Consumidores quieren marcas transparentes, dice el CEO de L’Oréal

por: Corinna Acosta

Palabras Claves: Sostenibilidad, Transparencia, Honestidad, Impacto ambiental, Consumidores responsables.

esta marca tan conocida, principalmente por la calidad de sus productos, la variedad de ellos y sobre todo por el dudoso testeo "cruelty free" de sus productos.

Durante algún tiempo, debido a la rápida difusión de información errónea, las redes sociales han sido elegidas como una preocupación en la industria de la belleza. Un estudio realizado el año pasado encontró que las marcas tienen un control limitado sobre las comunicaciones de red. A medida que los consumidores buscan una comunicación honesta y abierta directamente a través de la marca, la compañía internacional de belleza L'Oréal dijo que la industria necesita duplicar su transparencia más que nunca.

durante el COVID-19, la atención a la salud y la sostenibilidad ha aumentado, En la Cumbre de Transparencia, Nicolas Hieronimus, vicepresidente y próximo director de L'Oréal, anunció que está comprometido: Los consumidores esperan que las marcas y las empresas sean completamente transparentes. En la pandemia actual, especialmente en una era en la que la salud es "la primera prioridad del mundo" y la sostenibilidad es "más importante que nunca".

Además, Julia Sarhy, directora global de información al consumidor de L'Oréal, menciono que cuando los consumidores compran un producto, primero miran la lista de ingredientes; segundo, el origen, tercero, cómo este producto afectará la biodiversidad y qué impacto tendrá en la sociedad. Si puedo resumir esta tendencia, es lo que llamamos belleza consciente. Tienes que cuidarte a ti mismo y al medio ambiente que te rodea; este es el propósito principal de todos nuestros intercambios de hoy.

Los consumidores no esperan “la historia bonita”, sino “la historia verdadera”. En el mundo hiperconectado de hoy, en el que las noticias falsas se expanden por todas partes sobre diversos temas, los consumidores desafían cada vez más la exactitud de los datos.

Dicen que como resultado, la transparencia en el mercado de la belleza hoy es cada vez más importante y relevante.

Hieronimus dijo que L'Oréal ya ha comenzado a hacer esfuerzos para aumentar la transparencia para los consumidores y lanzó el sitio web "Inside Products" en 2019 para obtener ingredientes de productos detallados "claros y simples". En la actualidad, el sitio web está disponible en ocho idiomas en 45 países / regiones para "satisfacer las necesidades de los consumidores en todas partes".

Dijo que L'Oréal continuará promoviendo sus esfuerzos para entregar datos basados ​​en la ciencia a sus consumidores, especialmente porque L'Oréal está en el proceso de transición de toda la empresa a la ciencia verde, que es parte de su plan de sostenibilidad "para el futuro 2030 ".

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APRECIACIÓN

"belleza consciente" un termino que, a mi opinión, debió existir mucho tiempo atrás. aunque actualmente el mercado de los cosméticos y los productos de belleza no se limita a las mujeres, siguen siendo ellas los mayores consumidores de estos productos. es agradable saber que actualmente no solo las organizaciones animalistas y ambientalistas se preocupan sobre el proceso detrás de la fabricación de los productos que se utilizan, pues esto representa un gran paso en la conciencia ambiental social.

en lo personal suelo preocuparme que aquellos productos que llegan a mis manos, sean responsables ambientalmente y libres de crueldad. el hecho que las fabricas de estos decidan ser de alguna manera mas transparentes y presentar la verdad, da un voto de credibilidad frente al publico, sin embargo también se corre el riesgo de perder consumidores que no estén de acuerdo con sus procesos.

finalmente y como acostumbro a hacerlo, los invito a que reflexionemos acerca de los productos que consumimos, ¿verdaderamente nos preocupamos por el daño ambiental que estos puedan generar?, ¿estamos de acuerdo o no con que sean testeados en animales?. por un momento cuestionarnos nuestros hábitos de consumo y posiblemente el egoísmo con el que hemos industrializado el mundo del cuidado personal.